推薦序
了解事故的真相,才能解決醫療糾紛
目前台灣醫療環境惡化,醫療糾紛被列為其中一項重要原因。發生醫療糾紛後,經常的結局是醫師及病患的雙輸局面,因為病患難以獲得事故真相、醫師道歉及損害賠償,而醫師則信心受挫,身心遭受折磨,逐漸喪失救人的使命感,病患終須承擔醫病關係惡化的苦果。
當今台灣社會,有必要重新建立協同的醫病關係,取代針鋒相對的醫病關係,畢竟只有溫暖的醫病關係,才是醫者與患者之福。為建立協同的醫病關係,首先在醫病之間必須具有良好的溝通模式。充分的溝通,乃避免醫療糾紛最佳的方式。其次,在醫療糾紛發生後,醫病雙方應共同尋求事故真相,經由爭點整理,了解事故真相,使醫病雙方再度建立信賴關係,才能避免衝突發生。最後,若發生認知上的差距,而無法獲得相互理解時,則應尋求第三者居於中立地位,經由調解、溝通,達成和解的可能性,否則訴諸於司法訴訟,將成為不得已的最終解決途徑。
在一連串避免醫病關係惡化的程序中,醫病雙方均需學習,如何達成雙方可以接受的結果。在紛爭解決過程中,涉及許多專業知識及非專業的個人態度及認知等因素。本書作者蔡秀男醫師,是本人在台灣大學法律學院指導的博士生,除從事醫療工作外,平日勤於寫作,針對醫療糾紛涉及的各項問題,包含台灣醫療糾紛及醫療崩壞的現象、醫病間信賴關係的惡化、醫療事故的爭點整理、醫療糾紛的解決策略、醫病間的溝通技巧,及醫療糾紛解決機制的改良等,提出重要的觀點,可以作為醫師與病人在處理醫療糾紛時的參考。
由於蔡醫師本身從事醫療工作,也從事法律研究,提出的案例分析,深刻而實在,符合現代醫療糾紛的討論議題,深具參考價值,讀者應可從本書學習許多技巧,有助於了解醫療事故的真相,及解決不幸發生的醫療糾紛。
陳聰富(台灣大學法律學院教授�台灣大學學務長)